Ramai Keluh Kesah Warganet Terkait War Tiket Kereta Api Untuk Lebaran 2025, Ini Kata KAI

AKURAT BANTEN - Ramai di media sosial (medsos) terkait fenomena 'war tiket' kereta api melalui layanan aplikasi KAI Access, pada Minggu, 15 Februari 2025.

Hal ini membuat tingginya permintaan tiket kereta api meski sebenarnya waktu masih terpaut cukup lama, yakni sekitar H-45 Lebaran 2025.

Baca Juga: Mengaku Tolak Tawaran Jadi Dosen dan Hakim Ad-Hoc, Firdaus Oiwobo Ingin Jadi Ketua Mahkamah Agung

Pembelian tiket kereta api itu memang sudah bisa dilakukan sejak sekarang, hal ini disampaikan langsung melalui akun resmi KAI di Instagram.

"Pemesanan tiket kereta api Lebaran 2025 sudah bisa dilakukan mulai H-45 sebelum keberangkatan," tulis pernyataan KAI dalam postingan Instagram @kai121_, yang tayang pada Senin, 10 Februari 2025.

"Jadi, tiket mudik untuk H-10 Lebaran yang jatuh pada tanggal 21 Maret 2025, sudah bisa dipesan mulai hari ini," tutup KAI.

Moment ini pun dimanfaatkan konsumen kereta api dengan melakukan war tiket untuk mudik lebaran.

Keluh kesahnya pun beragam, ada yang merasakan 'terpental' dari aplikasi KAI Access hingga ada yang mengaku kantung matanya membesar akibat war tiket kereta api.

Baca Juga: Deddy Corbuzier Tegas Tak akan Ambil Gajinya Sebagai Stafsus Menhan, Cek Besarannya!

Persoalan War Tiket Kereta Api di Medsos

Dalam postingan berbeda, seorang pengguna layanan KAI mengaku dirinya telah menunggu selama 3 jam demi mendapatkan karcis kereta api untuk mudik Lebaran 2025.

"Setelah drama 3 jam, tidak bisa melakukan pembayaran, terpental, akhirnya bisa pulang juga," ungkap warganet dengan akun X @Wafflepuffly, pada Sabtu, 15 Februari 2025.

"Ternyata mba-mba yang rela begadang untuk war tiket KAI untuk lebaran sekarang itu aku," tambahnya.

Berkaca dari hal itu, terkini KAI telah menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi dalam sistem pemesanan tiket, khususnya terkait antrian dan pembayaran yang dialami pelanggan. Berikut ulasan selengkapnya.

KAI: Setiap Kendala Kami Tindak Lanjuti

Dalam kesempatan berbeda, KAI menyebut lonjakan pemesanan tiket Lebaran yang terjadi pada Selasa, 13 Februari 2025 merupakan puncak tertinggi dalam periode penjualan.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba menuturkan berbagai langkah perbaikan telah dan terus dilakukan oleh KAI agar sistem pemesanan tiket semakin optimal serta memastikan seluruh transaksi pelanggan dapat diselesaikan dengan baik.

Baca Juga: Memori HP Penuh? Ini 6 Cara Ampuh Kosongkan Ruang Tanpa Hapus Aplikasi!

"Kami menyadari tingginya antusiasme masyarakat dalam menggunakan layanan kereta api untuk perjalanan mudik Lebaran," tutur Anne dalam keterangan resminya di Jakarta, pada Sabtu, 15 Februari 2025.

"Setiap kendala yang terjadi, baik dalam proses antrean maupun transaksi pembayaran telah kami tindak lanjuti secara intensif," tegasnya.

KAI Siapkan Layanan Kereta Tambahan

Dalam kesempatan yang sama, Anne menuturkan pihaknya telah mengakomodasi tingginya permintaan perjalanan pada periode Lebaran 2025.

Anne mengungkap, KAI sedang menyiapkan layanan kereta tambahan guna meningkatkan kapasitas angkutan.

Saat ini, KAI baru menyediakan 2.893.338 tempat duduk untuk perjalanan KA jarak jauh reguler selama periode angkutan Lebaran 2025, yakni dari 21 Maret hingga 11 April 2025.

Baca Juga: Lupa Kata Sandi Instagram? Cobain Cara Ini, Bisa Bantu Login dengan Mudah!

"Untuk memastikan perjalanan yang aman dan nyaman, KAI melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap sarana perkeretaapian, termasuk lokomotif dan rangkaian kereta," terang Anne.

"Pemeriksaan ini mencakup aspek teknis dan operasional guna memastikan seluruh sarana dalam kondisi prima sebelum melayani pelanggan pada puncak arus mudik dan balik Lebaran," tandasnya.***