Bug Face ID iPhone 18 Pro Mulai Terungkap, Bisa Bikin iPhone Freeze dan Restart

AKURAT BANTEN - Masalah pada fitur Face ID mulai dilaporkan setelah iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max digunakan oleh pelanggan.

Dalam kondisi tertentu, kegagalan saat melakukan autentikasi wajah dapat membuat iPhone berhenti merespons sebelum akhirnya melakukan restart dan kembali menampilkan layar kunci.

Laporan dari 9to5Mac menyebutkan bahwa bug tersebut ditemukan pada sejumlah unit iPhone 18 Pro dan berpotensi muncul kembali dalam kondisi tertentu.

Meski demikian, belum diketahui secara pasti seberapa luas bug ini terjadi karena tidak semua pengguna dilaporkan mengalami masalah yang sama.

Baca Juga: Putin Disebut Ingin Akhiri Konflik Ukraina, Trump Ungkap Rencana Pertemuan Berikutnya

Gangguan tersebut juga tampaknya bukan muncul ketika Face ID digunakan untuk membuka kunci iPhone langsung dari layar kunci.

Sebaliknya, masalah diduga terjadi ketika Face ID digunakan untuk memberikan akses ke aplikasi yang telah dikunci menggunakan sistem biometrik.

Contohnya adalah ketika pengguna mencoba membuka aplikasi Kata Sandi, tab pribadi Safari, atau aplikasi lain yang menggunakan opsi "Minta Face ID".

Menurut 9to5Mac, masalah tersebut dapat direproduksi dengan membuat percobaan autentikasi Face ID pertama gagal.

Baca Juga: Makin Berat! Wacana Capres Wajib Didukung 2 Fraksi Bisa Bikin Jalan Anies dan Kubu Jokowi Terjal

Ketika iPhone kemudian meminta pengguna melakukan autentikasi ulang, pengguna dapat menekan tombol "Coba Face ID lagi".

Pada perangkat yang terdampak, tindakan tersebut dapat membuat iPhone tiba-tiba membeku dan tidak lagi merespons sentuhan pengguna.

Beberapa detik kemudian, perangkat akan melakukan restart secara otomatis dan kembali ke layar kunci.

Kondisi ini menjadi perhatian karena kegagalan autentikasi biometrik pada umumnya hanya membuat pengguna mengulangi proses Face ID atau memasukkan kode sandi.

Jika kegagalan Face ID sampai menyebabkan seluruh sistem iPhone tidak merespons, masalah tersebut dapat berkaitan dengan proses pemrosesan biometrik atau perangkat lunak yang mengatur fitur tersebut.

Hingga kini belum terdapat bukti yang memastikan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh kerusakan perangkat keras Face ID pada iPhone 18 Pro.

9to5Mac menyebut mereka berhasil mereproduksi masalah tersebut setidaknya pada satu versi iPhone 18 Pro yang dipasarkan di Eropa.

Sejumlah pengguna lain juga melaporkan mengalami gangguan Face ID dengan pola yang serupa pada perangkat mereka.

Salah satu pengguna Reddit mengatakan bahwa dirinya telah menghubungi dukungan Apple dan menjalani proses pemeriksaan diagnostik terhadap iPhone yang digunakan.

Menurut pengguna tersebut, Apple menyimpulkan bahwa perangkat mengalami masalah dan kemudian memulai proses penggantian unit.

Namun, satu laporan pengguna belum cukup untuk membuktikan bahwa akar masalah Face ID berasal dari komponen perangkat keras.

Kemampuan untuk mengulangi bug melalui tahapan tertentu juga membuka kemungkinan bahwa gangguan tersebut berkaitan dengan perangkat lunak.

Laporan pengguna lainnya menunjukkan bahwa masalah Face ID pada iPhone 18 Pro memiliki gejala yang berbeda-beda.

Sebagian pengguna disebut mendapatkan pesan "Face ID tidak tersedia" ketika mencoba mengatur fitur tersebut untuk pertama kali.

Sementara itu, pengguna lain melaporkan bahwa iPhone terkadang tidak mengikuti pengaturan yang mengharuskan pengguna melihat layar selama proses autentikasi.

Perhatian juga tertuju pada perubahan desain sistem Face ID yang diterapkan Apple pada iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max.

Apple memindahkan kamera inframerah Face ID ke lokasi baru di balik layar untuk mengurangi ukuran Dynamic Island.

Komponen tersebut ditempatkan lebih dekat dengan area jam pada bilah status sehingga ruang yang digunakan oleh sistem sensor di bagian atas layar menjadi lebih kecil.

Meski begitu, belum ada informasi yang menghubungkan perubahan desain perangkat keras tersebut secara langsung dengan bug Face ID yang dilaporkan.

Ada kemungkinan gangguan pada sejumlah perangkat berkaitan dengan kompatibilitas atau proses perangkat lunak pada versi iOS 27 yang sedang digunakan.

Bug Face ID juga bukan satu-satunya masalah yang dilaporkan pengguna setelah menggunakan iOS 27.

Gangguan perangkat lunak lainnya disebut dapat membuat beberapa model iPhone melakukan restart secara tiba-tiba.

Karena itu, pembaruan perangkat lunak dari Apple menjadi salah satu hal yang dinantikan untuk melihat apakah masalah Face ID tersebut dapat diperbaiki.

Sampai saat ini, Apple belum memberikan pernyataan resmi mengenai bug Face ID yang dapat membuat iPhone 18 Pro membeku dan melakukan restart.

Cakupan sebenarnya dari masalah tersebut juga masih belum diketahui secara pasti karena laporan yang muncul berasal dari sebagian pengguna.

Untuk sementara, pengguna yang mengalami gangguan Face ID dapat menggunakan kode sandi ketika ingin membuka perangkat atau mengakses aplikasi yang dilindungi.

Penggunaan kode sandi juga dapat menjadi alternatif agar pengguna tidak terus mengulangi proses Face ID ketika fitur biometrik mengalami kegagalan.

Jika iPhone mengalami freeze atau restart secara berulang, pengguna disarankan menghubungi dukungan Apple agar perangkat dapat diperiksa lebih lanjut.

***