Laporan Warga Tangerang Via Aplikasi Laksa Dipastikan Bakal Direspon Cepat oleh Pemkot

AKURAT BANTEN - Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang cepat dan responsif, dengan terus menindaklanjuti laporan masyarakat melalui tanpa penundaan.

Hal ini pun ditegaskan langsung Wali Kota Tangerang Sachrudin, saat meninjau langsung laporan masyarakat melalui LAKSA, mulai dari terkait administrasi kependudukan hingga keluhan pembakaran sampah di kewilayahan, di Ruang Tangerang Live Room (TLR), Puspem Kota Tangerang, Senin (14/4/25).

Baca Juga: CPNS dan PPPK akan Segera Dapat NIP dan Percepatan Pengangkatan CASN 2024, Simak Penjelasan BKN

“Saya minta, seluruh OPD untuk segera menindaklanjuti laporan dari masyarakat. Yaitu, keluhan masyarakat yang disampaikan melalui Laporan Aspirasi Kotak Saran Anda atau LAKSA. Itu semua harus segera disikapi tidak boleh ditunda-tunda,” tegas Sachrudin.

Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Mugiya Wardhany menyatakan, setiap laporan yang masuk melalui LAKSA secara otomatis diteruskan ke OPD terkait.

Tercatat, per 2025 hingga Senin (14/4) pagi, ada 3.986 pengaduan yang masuk, 27 aduan proses, 175 aduan menunggu dengan tingkat kerumitannya lebih kompleks dan 3.824 laporan lainnya selesai ditindaklanjuti atau 95,5 persen selesai.

“Tidak hanya diterima, tetapi laporan juga langsung dipantau dan ditindaklanjuti. Memastikan bahwa tidak ada laporan yang terabaikan, bahkan sejumlah penanganan pun dipublikasikan secara terbuka dengan konsep before after seperti halnya perbaikan jalan atau pohon tumbang dan lainnya,” papar Mugiya.

Baca Juga: Wakil Menteri PPPA Veronica Tan Ingin Hukuman Maksimal pada Oknum Dokter Residen Anestesi Pelaku Pemerkosa Anak Pasien

Lanjutnya, LAKSA yang terintegrasi dalam aplikasi Tangerang LIVE, telah menjadi kanal utama warga dalam menyampaikan keluhan, saran, maupun aspirasi seputar layanan publik di Kota Tangerang. Warga bisa melaporkan persoalan, mulai dari infrastruktur, kebersihan lingkungan hingga pelayanan administrasi.

“Pemkot Tangerang pastikan komitmen untuk terus membangun budaya pelayanan yang cepat, tanggap dan akuntabel. Komitmennya seluruh suara warga harus didengar dan ditindaklanjuti secepat mungkin,” tuturnya.