Viral! Penumpang Super Air Jet Protes Keras di Bandara Kualanamu Akibat Keterlambatan Penerbangan

AKURAT BANTEN - Sebuah video viral di media sosial memperlihatkan sejumlah penumpang maskapai Super Air Jet yang marah-marah di Bandara Internasional Kualanamu, Medan.

Penyebabnya adalah keterlambatan penerbangan dari Medan menuju Jakarta yang mencapai berjam-jam.

Dalam video yang diunggah oleh akun @medsos_rame, para penumpang terlihat sangat kecewa dan kesal karena hingga larut malam belum juga mendapatkan informasi pasti mengenai keberangkatan pesawat. Padahal, penerbangan seharusnya berangkat pukul 15.30 WIB.

Baca Juga: Kebakaran Hutan Los Angeles yang Parah, Berakibat Ancaman Nyata Bagi Pasar Properti California

Salah seorang penumpang perempuan bahkan mengungkapkan kekecewaannya secara lantang dan ingin uangnya dikembalikan. 

Ia merasa dirugikan dengan keterlambatan ini, terutama karena telah memilih jadwal penerbangan yang lebih awal agar tidak tiba di Jakarta tengah malam.

"Kami memesan jam 15.30 agar tidak sampai di Jakarta tengah malam. Ini logikanya bukan kami mau berubah," ujarnya dalam video tersebut.

Baca Juga: Ribuan Warga Cilegon Lakukan Aksi Damai, Tuntut Pemkot Bayar Tunggakan Honorer

Selain itu, para penumpang juga mengeluhkan kurangnya informasi yang diberikan oleh pihak maskapai.

Mereka merasa tidak dihargai sebagai pelanggan dan merasa dirugikan secara finansial karena keterlambatan penerbangan tersebut.

Menanggapi kejadian ini, Direktur Utama Super Air Jet, Ari Azhari, menjelaskan bahwa keterlambatan penerbangan tersebut disebabkan oleh beberapa faktor teknis.

Baca Juga: Donasi Agus Salim Menuai Kontroversi, Farhat Abbas Ancam Korban Bencana NTT Jika Terima Dana

Pihaknya mengakui bahwa kejadian ini telah menimbulkan ketidaknyamanan bagi para penumpang dan meminta maaf atas kejadian tersebut.

Kejadian ini menjadi pengingat bagi maskapai penerbangan untuk selalu memprioritaskan kepuasan pelanggan.

Keterlambatan penerbangan memang tidak dapat dihindari sepenuhnya, namun pihak maskapai harus proaktif dalam memberikan informasi kepada penumpang dan berupaya meminimalkan dampak dari keterlambatan tersebut.***